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  由鼎韬服务外包研究院和中国外包网共同发起的“中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选”是TOPs系列评选中的专项评选研究,是专门针对服务外包行业的呼叫中心的评选。在2011年度专题研究及评选过程中,鼎韬服务外包研究院联合中国外包网通过调研、征集及研究,搜集、整理、统计和分析了中国服务外包行业呼叫中心园区及企业的相关资料,以呼叫中心外包园区金字塔评估模型和呼叫中心外包企业的CC-CFFM评估模型为基础,评估了参选各园区及企业的综合竞争力,同时针对中国服务外包呼叫中心产业、园区和企业的发展路径进行了深入的研究分析,提出鼎韬独特的产业发展观点,为呼叫中心外包园区找到中国化、本土化的发展路径,呼叫中心外包企业的投资以及自身的成长提供参考,并希望借此推动我国呼叫中心外包产业整体水平的提升。目前,“2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选“活动已经顺利结束,我们在客观评估各呼叫中心外包园区及企业的综合竞争力的同时,也完成了评选报告,现向大家呈上《2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选白皮书》(简版)及排名榜单,感谢行业内外专家、企业及政府的参与、支持和关注。

2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心园区(排名不分先后)

呼叫中心外包园区 所属城市
南昌高新技术产业开发区 南昌
永川服务外包产业园区 重庆
山东呼叫中心(潍坊)基地 潍坊
上海市呼叫中心产业基地 上海
杭州北部软件园 杭州

2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心企业(排名不分先后)

呼叫中心外包企业 所属城市
北京九五太维资讯有限公司 北京
北京易才博普奥管理顾问有限公司 北京
赛科斯信息技术(上海)有限公司 上海
重庆先特服务外包产业有限公司 重庆
第一线安莱集团 北京
主办方
鼎韬观点更多
借鉴“流水线”管理模式...

  中国呼叫中心产业从1998年到2001年就一直处于高速发展阶段,进入二十一世纪后,则逐...[详细]

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[报告名称] 2011年中国服务外包行业最佳呼叫中心园区及企业评选
[交付方式] EMS 特快专递 EMAIL
[发布日期] 2011-11-25
[报告价格] 电子版¥6800 印刷+电子¥7800

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  • 2014中国最佳呼叫中心评选活动自七月初启动以来,受到了行业内的高度重视,各企业参评踊跃,目前正在火热进行中。2014(第七届)亚太客户中心协会领袖联盟博览APCCAL EXPO和中国(第十届)呼叫中心行业峰会将于10月28-30日在中国北京举行。
  • 由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办,CTI论坛承办的“2013中国客户联络与体验创新大会暨2013中国最佳呼叫中心颁奖典礼”于2013年10月16至17日在广州隆重召开,这是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。
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