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国网天津电力:能源互联网营销服务系统正式上线运行

国网天津电力  |  2022年12月19日
12月18日,国网天津电力能源互联网营销服务系统(以下简称“营销2.0”系统)正式上线运行,将为天津市700余万电力客户提供优质供用电服务,助力天津加快打造市场化、法治化、国际化的营商环境。

       12月18日,国网天津电力能源互联网营销服务系统(以下简称“营销2.0”系统)正式上线运行,将为天津市700余万电力客户提供优质供用电服务,助力天津加快打造市场化、法治化、国际化的营商环境。

       “营销2.0”系统作为国家电网有限公司市场营销部和数字化工作部“业务+技术”双牵头组织建设的新一代营销业务工具,是支撑新型电力系统建设的核心业务系统。作为国网公司首批建设推广单位,国网天津电力于今年4月启动建设“营销2.0”系统,秉承“以客户为中心”“以数据为驱动”的思维理念,打造“数据资源全融通、业务流程全渗透、业务对象全覆盖、场景应用智能化”的营销服务新体系,实现跨专业应用集成与跨领域数据汇聚的融合共享。

       国网天津电力在“营销2.0”系统开发过程中,通过云架构和微技术服务体系完成技术复杂、功能广泛、数据交互的核心业务系统构建,将原有19套独立业务系统融为一体,并将“网上国网”、电力交易平台等26个外围系统、20个对外渠道成功接入,实现系统数据统一、流程全面贯通,并在国网系统内率先应用国网云(华为组件),同时针对天津本地费控业务进行了专项设计,更贴合天津实际,在国网系统内形成具有可推广性的示范样板。

       “‘营销2.0’系统对公司战略和营销业务规划进行了落地设计,是‘营销1.0’版本系统的全新重建,在客户认知、电力市场服务、新型业务赋能、运营精益化提升等方面实现重点突破。”项目负责人、国网天津电力营销部主任姚明路说。

       “营销2.0”系统具有敏捷迭代、快速响应的优势,对公司营销业务提质增效具有十分重要意义。该系统实现了计费引擎算法灵活配置,可以支撑全量用户一日内量费自动核算发行及市场化结算管理,有效服务于电力市场化改革。同时,该系统通过“一人一终端一应用”实现PC端业务与移动端业务贯通,实现业务“多流合一”、作业“一单即办”,提升了基层一线营销服务人员的工作效率。

       在优化电力营商环境方面,“营销2.0”系统结合天津本地特点,更加聚焦客户需求,注重客户体验提升,通过业务中台交互,实现电网资源可视化共享,辅助编制具有价格优惠、接入便捷、供电距离短、供电可靠性高等特点的供电方案供客户在线比选。此外,该系统还可以提供集团公司建档及合并账单、家庭联合账单、多房产合并账单及代父母统一交费等功能,提升供电服务便捷度。

       随着“营销2.0”系统在天津成功上线运营,国网天津电力将基于此系统持续发力产品创新孵化、服务智慧升级、知识智能生产、基层减负赋能等方面,加快推进电力营销数字化转型,以更快的供电服务效率、更高的供电服务品质、更优的供电服务体验,不断提升用电客户的“获得感”。

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 编辑:崔蕾

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