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2021年安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛决赛成功举办

2021年安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛决赛成功举办  |  2021年12月01日
11月26日,2021年安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛在安徽国际商务职业学院成功举办。

11月26日,2021年安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛在安徽国际商务职业学院成功举办。本次大赛以“激活创新发展动能,展现时代呼叫风采”为主题,由安徽省商务厅、安徽省总工会、共青团安徽省委、安徽省妇联联合主办,安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽国际商务职业学院、安徽省财贸轻纺烟草工会共同承办,科讯嘉联信息技术有限公司、安徽省服务贸易和服务外包协会客户服务专业委员会协办。

决赛现场

闭幕式暨颁奖典礼现场

我省已连续三年举办此项全省性行业职业技能大赛活动,持续地为服务企业和从业人员搭建施展才能的舞台。在往届比赛中,呼叫中心服务外包企业的优秀从业者们充分发挥专业水平,取得优异成绩,获得了省级“五一劳动奖章”、“金牌职工”、“巾帼建功标兵”、“三八红旗手”、“安徽省技术能手”等多项荣誉称号,今年,他们依然奋发前行,积极申报“安徽省金牌职工”、“安徽省技术能手”、“安徽省青年岗位能手”等称号,为全省服务外包产业发展贡献力量。
本次大赛主要考察呼叫业务人员对于业务术语的掌握程度和综合素质,吸引了省内呼叫外包服务行业的多家企业及数百名呼叫服务从业者报名参与,经过层层选拔,共有40名优秀选手来到今天的决赛现场。在笔试环节中,选手们全力以赴,认真作答,在风采展示、你比我猜、巅峰对决这三个环节中,大家有条不紊,沉着应对,充分发挥出专业水准,完美展示了个人风采和职业精神,体现了呼叫服务行业人积极向上、奋发有为的精神风貌以及高素质和专业度,赢得了观赛者和评委的阵阵掌声。

知识理论笔试环节
 

风采展示环节

你比我猜环节

巅峰对决环节

经过多轮比拼,最终,周珊珊、唐建轲、章慧敏三名选手脱颖而出,斩获个人一等奖,合肥和君纵达数据科技有限公司获得团体一等奖。
随后,在嘹亮的国歌声中举行了闭幕式暨颁奖典礼,典礼由安徽国际商务职业学院校党委委员、副院长孟祥年主持。安徽国际商务职业学院党委副书记、校长张卿首先致辞,他表示,安徽国际商务职业学院依托产业学院资源优势,已连续两年成功举办了安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛,对提高我省呼叫服务行业人员业务能力,展现我省呼叫服务从业人员职业风采、提升人才培养水平具有重要推动作用。学校将持续深化校企合作、产教融合,为我省服务外包行业提供源源不断的高素质技术技能人才,为构建高质量现代职业教育体系,服务我省“三地一区”建设作出应有贡献。

孟祥年副院长主持闭幕式暨颁奖典礼

张卿校长致辞

接着举行了人工智能实训室揭牌仪式。仪式结束后,大赛组委会为获奖团体及选手颁奖。

人工智能实训室揭牌仪式

鲁伟处长为获奖队伍颁发团体一等奖

杨本清副厅长为获奖者颁发个人一等奖

典礼的最后,安徽省商务厅党组成员、副厅长,安徽国际商务职业学院党委书记杨本清发表讲话。他指出,随着人工智能、大数据等新技术的不断成熟与应用,呼叫中心服务外包行业也不断向高技术、高附加值转型升级,在实现高质量发展的同时不仅需要充足的资金和强大的技术,更需要一批高素质的技能人才,希望各获奖团队和选手能够再接再厉、再创佳绩,在工作学习中充分发挥自己的技能水平和模范带头作用,希望全省呼叫中心外包服务从业人员贯穿落实省委、省政府关于高技能人才队伍建设的精神和要求,加强人才队伍建设,不断提升行业“软实力”和核心竞争力!

杨本清副厅长发表讲话

出席活动的领导、嘉宾与获奖队伍合影留念

时代呼唤人才,人才推进事业。大赛虽已落幕,但技无止境,职业技能人才建设的征程未有穷期。未来,安徽省呼叫中心外包行业将与时俱进,开拓创新,全面提升呼叫服务人员的职业技能和实战能力,提高我省呼叫服务行业人员素质和行业服务水平,为全省服务外包产业发展作出新的更大贡献!


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 编辑:崔蕾

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