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发展直播电商需未雨绸缪

中国经济网  |  2020年04月03日
日前,中国消费者协会在京发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。

  近段时间,直播电商行业逆势上涨,随着直播电商密集营业,这一消费新模式存在的多项问题也不容忽视。日前,中国消费者协会在京发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示,有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象,部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况。

  一系列新问题的出现,让消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求受到影响。电商直播因能使商品更加直观且可以弥补体验感,受到越来越多消费者青睐,也因为在时间和空间上拓展了传统行业的经营半径而吸引更多商家开始将产品搬到线上。但由于卖家与平台、直播平台与电商平台之间的关系复杂,故消费者权益保障、风险防范、平台监管等方面均面临新的挑战。

  直播购物开辟了新的市场空间,前景广阔。但直播电商行业面临的诸多发展难题亟待解决。抢抓机遇发展好直播电商,更需未雨绸缪,对可能出现的新问题、新情况、新风险,增强预见性。比如,如何完善相关法律法规,厘清平台、商家、主播等主体的权责关系;如何保障电商直播内容的真实性、规范性;如何加强产品质量、售后服务、消费维权等方面的日常监管;如何构建更优市场环境等问题,都需要更深入的考量、更周全的谋划。

  只有尽早布局、提前谋划,尽力答好摆在直播电商行业发展面前的这张考卷,才能让消费活力充分涌流,让行业良性发展更有保障。

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 编辑:崔蕾

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