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论坛导读|服务外包国际化合作新背景,新方向,新模式

中国外包网  |  2018年06月01日
2017年是全球经济回暖的一年,全球贸易和投资逐步向好。中国加快了改革步伐,伴随着中国经济的持续增长韧性增强,国内外市场需求双复苏。虽然国际市场贸易保护主义和逆全球化势力不减,但中国的服务外包产业增速依然持续上扬。

  2017年是全球经济回暖的一年,全球贸易和投资逐步向好。中国加快了改革步伐,伴随着中国经济的持续增长韧性增强,国内外市场需求双复苏。虽然国际市场贸易保护主义和逆全球化势力不减,但中国的服务外包产业增速依然持续上扬。

  2018年是贯彻落实党的十九大精神的第一年,面对当前世界经济情况,如何落实好国家服务外包“十三五”规划和相关政策,给服务外包产业创造更多的发展机会、更优的选择机会,促进我国服务外包转型升级,使中国服务外包产业成为侧供给结构性改革的一大利器,是现阶段我国服务外包产业发展的关键所在。

  2017年我国离岸外包发展现状

  2018年2月,商务部服贸司负责人介绍了2017年我国服务进出口情况,全年服务进出口总额46991.1亿元;其中,出口15406.8亿元,进口31584.3亿元;服务逆差16177.4亿元,与上年基本持平。离岸市场也从传统的以日本为主,扩展至北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚北非等约200个国家和地区,中国服务水平和质量获得广泛认可。

  从服务外包三大领域来看,2017年KPO已经成为拉动离岸服务外包业务增长的主要动力,增长约18%,均超过信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)7个百分点以上,业务结构由2016年的53:16:31调整为49:19:32。

  我国外包产业国际发化发展面临主要问题

  在我国服务外包行业发展持续向好的同时,国际化发展却面临着诸多问题,一是服务外包企业整体实力较弱,国际化程度不高。2016年7月,普华永道发布“全球软件百强企业”报告,全球软件重点企业主要分布在美国,占比达75%,排名前20的企业有15家为美国企业;其次为欧洲、加拿大和日本企业,占比为22%;中国企业仅有东软集团一家入围。目前,我国服务外包企业的国外交付中心还不多,国际并购整合能力不够。二是承接国际业务长期位于价值链中低端,高端服务供给能力较弱。在国际离岸外包业务中,发包企业常常通过六西格玛(six~sigma)和ISO这两项标准来评价接包方企业的质量控制能力。我国与印度相比高端专业技术缺乏,许多印度企业能够为发包企业提供全方位咨询和系统服务,而我国大多数企业缺乏整体解决方案、系统服务和集成能力。三是公共服务体系建设尚待完善。目前,全国服务外包平台建设存在投入不足,平台建设不完善,导致资源难以资源共享;行业协会在国际市场中缺乏影响力,导致我国在国际市场推介服务外包企业、树立服务外包品牌缺乏力度;行业标准制定不完善,使服务外包企业的服务标准、服务质量和服务水平参差不齐,尤其是在承接离岸业务时,不利于抱团获得海外订单。

  新背景,服务外包国际化合作新方向

  国际货币基金组织最新发布的《世界经济展望报告》指出,2018年全球经济增长有望达到3.9%,全球75%的经济体有望加快增长,世界经济开始进入快速增长期,且增长比较均衡。经济增长为服务外包产业发展带来利好,但贸易壁垒、地缘政治、劳动力成本、技术冲击等问题依然排在前列,“创新、整合、融合”有望成为产业发展年度关键词。

  随着新全球经济发展,离岸外包交付中心城市的变迁,国际化合作迫在眉睫。如何加强服务外包产业的国际化合作,新形势下国际化合作的新模式,如何利用国际化合作进行企业的转型升,推动中国服务外包产业的国际化发展是每个“服务外包人”所关注的。本次在徐州召开的“服务外包国际合作发展论坛”将围绕主题“寻找国际合作最佳黄金点”深入讨论新全球经济背景下,对全球外包行业的影响,中国外包企业所面临的挑战及机遇,如何抓住国际合作的最佳时机、寻找最佳合作途径等话题。力求帮助中国企业抓住国际合作发展新机遇,推动我国服务外包产业国际化发展向高端跃升。

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 编辑:崔蕾

除非特别声明,以上内容均为中国外包网原创报道,转载请注明作者和原文链接。
原文地址:http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/109212.html
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