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广东东莞借力服务外包扬起加工贸易转型升级风帆

中国服务外包研究中心  |  2016年05月17日
在促进本地传统加工贸易的转型升级过程中,东莞通过机器换人、设立研发设计中心、搭建跨境电子商务平台、向外寻求低成本加工制造洼地,专注于以高品质和新工艺的设计开发、整体制造解决方案提供等高端服务外包业务提升传统制造业附加值,走出一条逐渐清晰的“制造业服务化”的转型升级之路。

  在促进本地传统加工贸易的转型升级过程中,东莞通过机器换人、设立研发设计中心、搭建跨境电子商务平台、向外寻求低成本加工制造洼地,专注于以高品质和新工艺的设计开发、整体制造解决方案提供等高端服务外包业务提升传统制造业附加值,走出一条逐渐清晰的“制造业服务化”的转型升级之路。

  一、腾笼换鸟,服务外包成为东莞加工贸易转型升级的重要抓手

  近年来,东莞顺势而为、腾笼换鸟,通过将旧工业区建设成为科技服务创新载体,建设一批以莞城科技园、松山湖(生态园)高新区为代表的服务外包省级示范园区,优先培育和发展工业设计研发、云计算服务、文化创意与动漫设计等知识流程外包,加快发展电子商务、物流配送、供应链管理、检验检测等业务流程外包,着力推动“东莞制造”向“东莞智造”和“东莞服务”转变,2016年1-2月,全市服务外包合同金额1.5亿美元,同比增长643.38%,新增执行金额1.24亿美元,同比增长1238.74%,其中,离岸执行金额1.24亿美元,同比增长1234.13%,成为全国服务外包产业高速迸发式增长的新典型。

  (一)以定制化研发设计外包推动加工贸易企业提升产品附加值

  东莞紧跟本地制造企业业务发展特色与需要,着力推动制造企业生产柔性化、信息化、高端化改造;部分企业设立内部研发中心和业务支援中心,注重以定制化研发设计外包提升了产品的附加值水平,将服务作为更重要的产出,涌现出一批家具家电定制设计、服装鞋帽定制设计等具有自主知识产权的高端服务业务。不少企业大幅度增加对本企业科技研发服务的创新力度,如新科技术研究开发有限公司2015年研发费用达1.37亿元人民币,占其离岸研发服务收入的27.4%。同时,向孟加拉、越南等人力成本更低的东南亚国家转移部分加工环节,逐步提高产品的科技和价格竞争力。

  (二)抱团取暖打造莞式跨境电子商务平台,助力传统企业创业创新

  长期以来,好的产品、好的服务却没有好的销售渠道,成为东莞制造业的“痛点”。如今,随着“互联网+”和跨境电商的崛起,企业借助公共或企业内部电子商务平台,打通与国内外知名企业长期合作渠道,如广东尚睿网络技术有限公司与制造业企业合作,协助传统加工贸易企业打造海外市场、运营海外电商店铺、进行海外营销推广,帮助企业跳出传统OEM业务模式,打造独立品牌以获得市场主动权与主导权。此外,东莞还涌现一批诸如东城中云智慧城市产业园、聚大电商产业园等东莞服务电商平台,尤以逾900家本地企业组成的莞橙会打造的东莞跨境电商产品线下集中展示平台备受瞩目,将东莞各行业中的跨境电商产品集中展示,让海外采购商直观看到东莞产品的优势。

  (三)利用中小企业网络大力发展众包,为制造业提供整体解决方案支持

  东莞服务外包产业联合会发挥本地中小型民营企业众多的优势,通过众包等商业模式创新,为更多企业提供产品设计、咨询服务及整体解决方案支持;部分企业通过云计算、大数据、移动互联等新一代信息技术,积极发展基于互联网的众包设计、基于云服务的云制造,借助社交营销、大数据分析等新业务与新技术实现与传统制造用户的精准互动,实现专业化、细分化的长尾效应,并提供数字设计与虚拟仿真、智能控制与智能管理、业务协同与流程再造等系统集成与个性化、多样化的整体解决方案。

  (四)“机器换人”提升服务效率与质量,弥补人口红利缺失

  2015年,东莞1500家外资企业开展“机器换人”,实现进出口额453亿美元,同比增长11%;新登记“机器人”企业122家,同比增长134.62%。“机器换人”不仅提升制造效率、节约人力成本,也释放出服务外包业务需求。位于松山湖的瑞必达,通过“机器换人”,使得月产触摸屏玻璃从100多万片提升至800多万片;劲胜紧密由传统的电子配件产品生产商正逐步转型为智能技术设备与解决方案服务提供商,生产效率提升20%,运营成本降低20%,产品研发周期缩短30%,不良率降低30%,劳动生产率和核心竞争力得到较大提升。

  二、突围中转身,东莞服务外包产业发展问题仍存

  (一)服务外包认识有待进一步强化,增量挖掘空间大

  调研中一些园区及企业反映对服务外包的内涵、外延、分类、统计及对制造业转型升级的作用认识不充分,对国家及省市服务外包政策了解不透彻,当前服务外包业务量的爆发式增长主要源于对存量的统计且基数较小,但仍存在部分应统未统的业务以及大量基于本地制造业剥离及制造业服务化产生的新兴业务增量。

  (二)结构优化潜力大,技术含量有待进一步提高

  当前,东莞市服务外包产业中,知识流程外包中的技术含量仍旧不高,具有较强自主创新能力和国际市场领先的核心技术服务较少,如东莞马达研发设计领军企业万宝至马达反映,尽管设立了内部研发中心,科技研发实力和技术水平不断提升,但目前高端核心技术仍掌握在日本公司手中,在整体研发链条上所占比重仅为30%左右。

  (三)载体建设相对滞后,配套设施待完善

  东莞虽已建设了如莞城科技园、松山湖(生态园)高新区等省级服务外包示范区,但园区目前仍处于建设过程中,部分调研企业反映城市配套设施及人才交流平台严重缺乏,服务外包产业发展特需的网络带宽、电力系统稳定性等基础设施建设有待进一步完善,且目前本市网络资源价格等运营成本较高,部分园区用电仍为商业用电,大幅提高了服务外包企业的运营成本;发挥整合产业发展、促进合作对接、支持创新创业的服务外包专业平台较少,服务外包企业龙头企业的示范集聚作用尚未有效发挥,服务外包年合同金额超亿美元的企业仍然较少。

  三、多管齐下修内力,东莞服务外包产业发展建议

  (一)深挖穗深港黄金走廊优势,离岸在岸并驾齐驱

  利用黄金走廊优势,建立面向穗深港的服务外包推进机制,深化与珠三角地区的服务外包产业对接,立足现有产业基础与发展趋势,支持和鼓励制造业与专业服务商协同发展,继续深耕以香港为主的离岸服务外包市场,同时强化与深圳、广州等珠三角服务外包领军城市的制造业服务化产业在岸市场的充分发掘。

  (二)打造完备的产业环境,加速服务外包产业成型

  通过培育或引进一批的国内外服务外包领军企业与国际服务外包高端人才,形成产业链上中小型企业及服务外包人才的“集聚效应”;大力推行“企业进校”、“企业课堂”并建立长期的校企一体化合作机制,支持开展服务外包学徒制人才培养模式,筹建基于制造业服务化的服务外包职业学院;加速科技、金融、产业融合发展战略,通过金融新政强化东莞服务外包产业的金融支持体系建设,强化产业发展的造血功能,加速推进莞台金融合作;由政府组织加快制定基于促进东莞市制造业转型升级的服务外包产业发展体系,规范无序竞争。

  (三)高端化产业创新创业平台,扶持企业向价值链高端延伸

  依托外贸转型升级支援服务中心,通过“共享资源、优势互补”的方式,建立东莞促进制造业转型升级服务外包的技术创新战略联盟,加快推进全市24家新型研发机构、20多家港台生产力提升机构以及各类孵化器、加速器和创新型企业的创新合作与联合对接。

  (四)利用加工贸易渠道宣传“东莞服务”品牌,促进服务与制造共同走向世界

  鼓励本地服务外包企业或具有服务外包业务的加工贸易企业成立“东莞服务”对外推介联盟,联合驻外机构、中介组织等开展宣传推介,加强与国际服务外包发包方的直接沟通对接与东莞服务外包整体品牌宣传,全方位及时透彻了解国际客户需求,强化国际客户对东莞企业的信任。

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作者:涂舒

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